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Je suis très déçu par ce site de voyage. Je le déconseille fortement….J'ai réservé des vols sur ce site en Juillet 2020. Les vols ont été annulés par la compagnie aérienne, néanmoins l'agence insiste à dire que les vols sont toujours confirmés….Je n'ai été pas communiqué au sujet de l'annulation des vols ni par le site ni par la compagnie aérienne, j'ai su en appelant l'aéroport pour savoir si il y avait ces vols confirmés...n'ayant pas les vols, j'ai contacté BudgetAir.fr en avance pour avoir d'autres options….encore une fois, le site insiste à dire que les vols sont tous confirmés….C'EST DE L'ANARQUE.
Numéro de réservation: BFR-11503691
Vols:
sam. 19 déc. (11:40h)- Sao Paulo (Congonhas Apt.) Presidente Prudente (PPB)
mar. 29 déc. (19:45h) - Presidente Prudente (PPB) Fortaleza (FOR)

Pour tous ces vols j'ai contacté en avance pour avoir un vol alternatif, je n'ai pas pu en avoir car pas possible de faire par la compagnie aérienne puisque j'ai acheté les tickets avec BudgetAir.fr et en plus la compagnie ne répond pas et BudgetAir.fr insiste encore une fois que les vols sont confirmés.

Je souhaiterai avoir un remboursement, mais BudgetAir.fr m'informe par mail que je n'ai pas le droit car mon ticket n'est pas couvert en cas d'annulation….Annulation de la part de qui???? Il faut communiquer et proposer des vols alternatifs dans le cas d'annulation de la part de la compagnie aérienne….l'annulation n'était pas de ma part...je n'étais même pas informé….C'EST LA HONTE, je comprends la situation actuelle vis-à-vis de l'épidemie, néanmoins ça ne justifie pas un service comme ça….le service n'a même pas existé.

Site de voyage à fuir…..

Diego
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3 weeks ago

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review by DiegoFrancisco

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