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Avis.fr Reviews & Complaints (57)

Feel welcome on departure and arrival
No gps on the car, not a problem, but who sells cars without gps in the 21st century?????
4

1 year ago

review by Pascal Odile

Pour prendre la voiture ttes bon acceuil mais pour la rendre personne sur toulouse le jour même j essaure de joindre le service client personne répond j envois des mails à la maison mère aucune réponse ensuite on me rappelle 2 jours après et presque on me dit que je vais payer les 2 jours de plus alors que c est votre faut et personne ne répond....lamentable
3

1 year ago

review by Fabrice Hollier

AVIS a attendu que le train arrive (2h de retard).
5

1 year ago

review by J. J.

Attente trop longue 40 minutes alors que mon véhicule était retenu par commande Internet ! ! ! ! !Retour de véhicule caotique non commercial ! ! ! !
Le véhicule m'a été "balancé" sans information sur son fonctionnement; j'ai commandé un véhicule RENAULT et j'ai dû rouler en WV que je ne connaissais pas !
3

1 year ago

review by Albert M.

Je tiens particulièrement à remercier la collaboratrice d'Avis qui a su nous trouver une solution de retour sur PARIS suite à l'annulation au dernier moment de notre vol de retour par Air France.
Elle a fait preuve d'initiative et surtout d'un grand sens du service en nous trouvant une voiture au dernier moment et cela bien que l'Agence Avis soit "officiellement " fermée (votre collaboratrice traitait le solde de dossier).
Pour ce sens du service, je relouerai sans hésitation et en priorité chez Avis.
5

1 year ago

review by Luc Pascaillou

The price for a one night rental was really expensive.
Unfortunately we really did need it.
I think at some point I realized that the price had gone down getting closer to the date, which is always annoying.
Last minute I checked and there were many other rentals available for much cheaper.
3

1 year ago

review by X. L.

Veel te lang moeten wachten, om 10h. 8 balies beschikbaar, 2 geopend. 40 min wachten voor een auto op te halen die al via website geboekt was
3

1 year ago

review by W. I.

A l arrivée sur Beyrouth heureusement que mon gendre parlait arabe car le loueur voulait me facturer 110 euros supplémentaire pour le conducteur additionnel alors que c'était une location prépayé avec le deuxième conducteur inclus .gain de cause au bout de 15 mn
3

1 year ago

review by F. F.

When I took the car at Paris St Lazare I drove about 1 km then the tank level went down one bar, which means the tank was not full.
3

1 year ago

review by Marcm Lambert

J'ai toujours été bien accueilli par la réception, sans oublier le voiturier de la (navette "très respectueuse") de l'enseigne AVIS, à l’Aéroport du Lamantin 972 MARTINIQUE.
5

1 year ago

review by Y. N.

I will high recommend Avis, even if I wait for 45mins to take the car from the airport but was not his fault as they leave them alone behind the desk and there was lot of people waiting for getting the car.
4

1 year ago

review by Maria Doloresmelle

First class service from the Portsmouth branch easy to book on web site , from arriving at the branch the staff were fantastic explained everything about the car / booking / insurance .
Not sure of the lady’s name who was on duty but a credit to Avis .

Nearly forgot the car was great
5

1 year ago

review by Middleton David

au retour au lieu d'etre facturé 76€ j'ai été facturé 96€ alors que tout est OK et le plein d'essence fait.
3

1 year ago

review by Arnaud Basque

Réussi le véhicule , une RENAULT Mégane essence belle surprise ,
ce que vous devez amélioré c'est que lorsqu'onn réserve sur le NET pour 1000kms et qu'on arrive en Agence et que l'on vous dit que c'est que pour 750 kms c'est qu'il y a une ANOMALIE dans votre système
3

1 year ago

review by Eric M.

Réclamation enregistrée sous la Référence 122D52A qui devait être traitée sous 10 jours....Dossier en cours d'investigation ??? depuis le 15 septembre 2019 ! Suite à pratiques commerciales plus que douteuses, malhonnêtes, déloyales.
3

1 year ago

review by Dominique Christiane

Très bon service prix, j'ai pu prendre le véhicule à l'arrivée de mon train à l'agence et le déposé au comptoir SNCF avec peu d'attente.
5

1 year ago

review by Tricoche Jean

Trop d'attente à l'accueil (1 h pour récupérer sa voiture, file d'attente pleine et que 2 personnes pour gérer les clients), surtout quand on vient de la RUNet après 11 H de vol

Au retour du véhicule, on me dit que tout est ok, et je constate sur mon relevé bancaire que vous m'avez prélevé des frais sans aucune explication ou justificatif.

Votre numéro d'appel étant un 0800, aucun moyen de joindre l'agence concernée
J'hésite entre le fait de m'être fait escroqué ou si vous avez eu raison de me facturer

Le manque de communication sur ce sujet est plus qu'anormal.
3

1 year ago

review by Emmanuel M.

Rapide et efficace avec AVIS PREFERED, moins de 5 min pour récupérer les clés du véhicule et idem pour rendre le véhicule. Les véhicules sont quasi voir parfois neuf et très propres.
Petite amélioration vu cette année, nous pouvons désormais choisir entre plusieurs véhicules (disponible bien sûr) le jour J de la réservation. C’est génial ????
Je réserve encore pour l’année prochaine pour 3 semaines encore, voir peut-être avant ????
5

1 year ago

review by Nicolas Forestier

Service is decent, but when I look at 5 models available online, and I chose an Audi, I do not expect to be provided a 6th model (that was NOT online) because based you AVIS point of view it is "equivalent" and small-prints actually say that the model can be different. This is not professional, and I will avoid AVIS from now on
3

1 year ago

review by Dominique Salacz

Oui j'ai d'autres commandes en attente, j'apprécie le fait que mon handicap par rapport à mon dos à bien été pris en compte du fait que je demande toujours un véhicule avec boite automatique et GPS. Bon je n'ai pas toujours le bon véhicule mais j'ai la boite automatique. j'ai même été sous classé une fois c'est la première fois que ça m'arrivait et j'espère que ce sera la dernière. Sinon je suis content de Villebon la base ou je loue mes véhicules.
4

1 year ago

review by Jacques Dehodencq

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