Sanitairkamer

Op 28 januari 2019 hebben we een toilet set en 2 wastafel kranen besteld.
Op de afleveringsdatum troffen wij een briefje aan in de brievenbus dat de zending retour depot is mee genomen.
Na telefonisch contact werd duidelijk dat het transport schade aan de WC pot betrof en is overeen gekomen dat de complete zending opnieuw naar ons wordt gestuurd.
Zending was echter niet compleet, de WC pot ontbrak bij de toilet set.
Mijn vrouw heeft nog tegen de bezorger gezegd dat er ook een WC pot bij hoorde.
Hier kon hij geen antwoord op geven, vervolgens heeft mijn vrouw alsnog getekend.
Mede omdat er 2 colli op de levering stond, dit is misleidend.
Voor mensen die niet bekend zijn met logistieke processen is 2 kartonnen dozen 2 colli.

Na enige dagen hebben we telefonisch contact opgenomen met Sanitairkamer.nl met de vraag waar de WC pot blijft.
Werknemer(s) blijven hetzelfde mantra herhalen dat ze op een scherm zien dat alles is geleverd.
Voor ons is het onbegrijpelijk dat je in je logistiek proces niet terug kunt vinden of er zoiets groots als een WC pot wel of niet fysiek in de zending aanwezig is.
Een coulance regeling of in ieder geval een vervangende WC pot hangende het uitzoeken wat er fout ging om toch vooruit te kunnen bestaat bij jullie blijkbaar niet.
We waarderen het dat de toezegging is gedaan om een voorraad telling te doen maar hebben weinig vertrouwen in het feit of dit ook werkelijk wordt uitgevoerd.

We zijn nog nooit op zo een onfatsoenlijke wijze behandeld en er worden telkens mondelinge terugbel afspraken niet nagekomen.
Een mondeling afspraak is ook bindend mochten dit iets nieuws zijn voor Sanitairkamer.nl

Want zo ga je niet om met je klanten als je er prat op gaat een 9,1 voor klantvriendelijkheid te scoren!!!!

Met beleefde groet,

Marcel van Zoggel en Angela Oomen

We found that this business has an active Facebook page with 8123 followers. From our experience this can indicate that the business is trustworthy and popular among people. We have discovered that this business has SSL (secure sockets layer), which means that this business handles your data, such as personal information or credit card details, with secure connection. We found that the domain for this business is older than two years which could be an indication that this is a trustworthy business with an established customer base and experience in their field. We found that this business has an Instagram page, where they communicate with their customers using images and videos. This is usually an indication that the business has some visual aspects that it wants to showcase.